POLÍTICA DE PRIVACIDAD (Ley Nº 29733)
Fecha de actualización: 10/11/2025
Titular del sitio: Zicks
Titular del tratamiento de datos: Persona Natural con Negocio – RUC 1076856257
Dirección: Av. Paseo de la República 1560, Lima, Perú
Correo de contacto: zicks.cloth@gmail.com
1. Introducción
En Zicks valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N.º 29733 y su Reglamento.
2. Datos que recopilamos
Podemos solicitar y procesar los siguientes datos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de celular
- DNI (solo para emisión de comprobantes o envíos que lo requieran)
- Dirección completa para entrega
- Información de pago (gestionada por procesadores externos como Mercado Pago; Zicks no almacena datos de tarjetas)
Además, recopilamos datos automáticos mediante herramientas de análisis:
- Google Analytics
- Meta Pixel
3. Finalidad del tratamiento
Tus datos son utilizados para:
- Procesar pedidos y gestionar entregas
- Emitir comprobantes de pago
- Contactar al cliente por información relevante sobre su compra
- Crear campañas de marketing segmentado
- Realizar remarketing a través de Meta Ads y Google Ads
- Mejorar la experiencia en nuestro sitio web
4. Consentimiento
Al realizar una compra, registrarte o navegar en el sitio, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta Política.
5. Conservación de datos
Los datos se almacenarán solo por el tiempo necesario para cumplir las finalidades antes mencionadas o según lo exija la ley peruana.
6. Derechos del titular de datos
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso
- Rectificación
- Cancelación
- Oposición
- Revocación del consentimiento
Para ejercer estos derechos, escribe a: zicks.cloth@gmail.com
7. Transferencia de datos
Podemos compartir datos únicamente con:
- Empresas de envío (Olva Courier, Shalom, Velox Perú)
- Plataformas de pago (Mercado Pago)
- Plataformas de marketing (Meta, Google)
No vendemos ni cedemos datos a terceros ajenos a nuestra operación.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la protección de los datos personales.
9. Modificaciones
Zicks puede modificar esta política en cualquier momento. La versión actualizada estará disponible en este sitio web.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Titular: Zicks
Correo de contacto: zicks.cloth@gmail.com
1. Uso del Sitio
Al acceder a nuestro sitio web aceptas estos Términos y Condiciones. Está prohibido utilizar el sitio con fines ilegales, fraudulentos o que afecten su funcionamiento.
2. Productos
Vendemos ropa urbana (hoodies, polos, gorros y más productos en expansión).
Las fotografías buscan representar fielmente los productos, aunque pueden existir ligeras variaciones por iluminación o pantalla.
3. Disponibilidad
Trabajamos con stock, pero en casos excepcionales un producto podría agotarse luego de la compra. Si ocurre, se informará al cliente para elegir entre:
- Cambio por otro producto
- Reembolso total
- Esperar reposición (si aplica)
4. Precios
Todos los precios están en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV de ser aplicable.
5. Métodos de Pago
- Tarjetas de crédito y débito (Mercado Pago)
- Yape
- Contraentrega del producto (solo si el envío está pagado previamente)
- Emisión de boletas enviadas por correo electrónico
6. Contraentrega
Lima:
- Contraentrega del producto
- El envío debe pagarse por adelantado
Provincias:
- El producto se paga antes del envío
- El envío se paga en agencia Shalom u Olva
7. Envíos
(Ver sección completa más abajo: “Política de Envíos”).
8. Cambios y Devoluciones
(Ver sección “Política de Cambios y Devoluciones”).
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio pertenece a Zicks. Está prohibida su reproducción sin autorización.
10. Limitación de Responsabilidad
Zicks no se responsabiliza por daños derivados del uso inadecuado del sitio o interrupciones ajenas a nuestro control.
POLÍTICA DE COOKIES
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenido publicitario mediante:
- Google Analytics
- Meta Pixel
Al continuar navegando, aceptas el uso de cookies. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Cobertura: Todo el Perú.
Empresas de envío: Velox Perú (Lima), Olva Courier y Shalom (provincias).
1. Ámbito de Envío
Operamos únicamente como tienda online y enviamos a todo el territorio peruano.
No contamos con punto de recojo.
2. Tiempos de Entrega
Lima
1 a 2 días hábiles.
Provincias
2 a 5 días hábiles (Shalom u Olva)
El cliente recibe un código de seguimiento.
3. Costos de Envío
- Gratis en compras mayores a S/500
- Cubre hasta S/25 o 2.2 kg
- Para montos menores, el costo se calcula según tarifa de la empresa de courier.
4. Contraentrega
Lima
- Contraentrega solo del producto
- Envío pagado previamente
Provincias
- El cliente paga el producto por adelantado
- El envío se paga en agencia al recoger el paquete (Shalom u Olva)
5. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se preparan al día siguiente
- Se despachan antes de las 3:00 p. m.
- No se procesan fines de semana ni feriados
6. Retrasos, Pérdidas o Daños
- Si hay retrasos, gestionamos el caso con la empresa de transporte
- Si el paquete se pierde o llega dañado, enviamos una nueva prenda sin costo
- Si no hay stock, se realiza reembolso total
7. Errores de Dirección y Pedidos no Reclamados
- Dirección incorrecta: el cliente asume el nuevo envío
- Si no recoge el paquete y es devuelto:
- Puede pagar reenvío
- O recibir reembolso solo del producto
8. Envíos en Preventa
- El tiempo de producción se informa en la página del producto
- Luego de producción:
- Lima: 1–2 días hábiles
- Provincias: 4–7 días hábiles
- Se envía código de seguimiento al despachar
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Cambios
Aceptamos cambios en un plazo máximo de 7 días calendario después de la entrega.
El producto debe estar:
- Sin uso
- Con etiquetas
- Con empaque original
- En perfectas condiciones
Costos del Cambio
- El cliente asume los costos de envío del cambio
- Si el error fue nuestro (talla incorrecta enviada, prenda equivocada), Zicks cubre los costos
2. Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones por:
- Producto defectuoso de fábrica
- Error en el envío (producto/talla equivocado)
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión o talla elegida incorrectamente.
Plazo
Máximo 3 días calendario tras recibir el producto.
Proceso
- Evaluación del caso
- Si se confirma defecto real:
- Se envía un producto nuevo
- Si no hay stock → reembolso total por el mismo método de pago
POLÍTICA DE PAGOS
Métodos aceptados:
- Tarjetas Visa/Mastercard vía Mercado Pago
- Yape
- Contraentrega del producto (solo con envío prepagado)
- Contraentrega del envío en provincias (Shalom u Olva)
- Boletas enviadas por correo electrónico
Los pagos con tarjeta se procesan mediante plataformas externas; Zicks no almacena información bancaria.
GARANTÍA POR DEFECTOS
Todos los productos poseen una garantía de 3 días calendario por defectos de fábrica.
Si se comprueba el defecto:
- Se reemplaza la prenda por una nueva
- Si no hay stock, se devuelve el dinero por el mismo método de pago
No aplica a daños por mal uso, lavado incorrecto o desgaste natural.
AVISO LEGAL
Este sitio es propiedad de Zicks, Persona Natural con Negocio – RUC 1076856257.
Dirección: Av. Paseo de la República 1560, Lima, Perú.
Correo: zicks.cloth@gmail.com
El uso del sitio implica aceptación de estos términos y políticas.
